Milioane de oameni nu au putut să-și citească posta electronica , să acceseze conversațiile sau întâlnirile din Teams, unele instituții au fost obligate să recurgă la fax-uri, si toate acestea pentru că de joi seara și până vineri dimineață, o defecțiune la Microsoft 365 a scos din funcțiune servicii ale companiei în întreaga lume.
În România, potrivit datelor Downdetector România, citate de Economedia vineri dimineață, 13 noiembrie, au fost înregistrate:
- 342 de raportări privind Outlook;
- 168 de raportări privind Microsoft 365;
- 39 de raportări privind Teams.
Cifrele Downdetector reprezintă sesizări ale utilizatorilor, nu numărul exact de persoane afectate.
Adevărul relatase că primele sesizări din România au apărut joi seara, 12 noiembrie. La acel moment, raportările pentru Outlook ajunseseră la un vârf de 83, apoi scăzuseră la aproximativ 35. Diferența față de cifrele Economedia reflectă momente diferite de monitorizare.
Microsoft a declarat că incidentul a fost provocat de probleme la nivelul serverelor, care au afectat și asistentul său de inteligență artificială, Copilot. A ținut să precizeze că nu are indicii privind o activitate rău intenționată.
Ce s-a întâmplat, care au fost cauzele și ce arată acest incident despre dependența noastră de serviciile online în 2026?
Ce s-a întâmplat cu Microsoft?
Primele indicii arată că problema a fost provocată de o actualizare a configurației sistemului, în urma căreia unele servere au fost suprasolicitate și au ieșit din funcțiune, potrivit informațiilor comunicate de Microsoft.
Când compania a încercat să remedieze problema, unele servere repuse în funcțiune au devenit din nou nefuncționale în momentul în care traficul a început să fie redirecționat către ele.
Pe măsură ce o parte dintre servere au căzut, traficul a fost direcționat către cele rămase active, suprasolicitându-le și provocând noi probleme.
O întrerupere atât de lungă a unui serviciu esențial precum Microsoft 365 este neobișnuită, remarcă The Guardian.
A fost un atac cibernetic?
În contextul atacului recent al unui agent de inteligență artificială al OpenAI asupra sistemului Medicare și al valului de atacuri cibernetice din Europa care au dus la blocarea unor frigidere conectate la internet, unii au presupus rapid că întreruperea globală ar putea fi un nou atac asupra infrastructurii critice.
Microsoft a respins prompt această ipoteză, precizând că nu există indicii că ar fi fost vorba despre un atac cibernetic.
Dependența de serviciile online
După cum sugerează numele Microsoft 365, lumea s-a obișnuit ca serviciile online să fie disponibile permanent, 24 de ore din 24, șapte zile pe săptămână.
Software-ul nu mai este instalat și folosit exclusiv pe calculatoarele individuale. O parte tot mai mare este găzduită pe serverele companiilor care furnizează serviciile. În aceste condiții, întreruperile de funcționare sunt inevitabile.
Întreruperile din ultimii ani, provocate de operatori de telecomunicații, de o problemă legată de limbajul de programare PHP sau de incidentul CrowdStrike care a afectat sistemele Microsoft Windows, arată cât de diverse pot fi cauzele unei defecțiuni de amploare.
Mark Gregory, profesor asociat la Universitatea RMIT, a declarat vineri pentru The Guardian că organizațiile trebuie să testeze riguros actualizările software înainte de a le introduce în sistemele aflate în funcțiune.
Aceste verificări trebuie completate de testele suplimentare de securitate pe care companiile trebuie să le efectueze pentru a-și proteja serviciile împotriva atacatorilor care folosesc instrumente de inteligență artificială capabile să identifice vulnerabilitățile mai rapid ca niciodată.
