Sectorul comerţului electronic din România este estimat să ajungă la 13,5 miliarde de euro în 2026, după ce valoarea cumpărăturilor online de bunuri şi servicii a atins 12,9 miliarde de euro anul trecut, în creştere cu 10% faţă de 2024, potrivit datelor prezentate joi de Asociaţia Română a Magazinelor Online (ARMO), informează Agerpres.
Potrivit European E-Commerce Report 2026, realizat pentru Ecommerce Europe şi EuroCommerce de Centre for Market Insights al Amsterdam University of Applied Sciences, valoarea sectorului de comerţ electronic din România a crescut de la 6,1 miliarde de euro în 2021 la 12,9 miliarde de euro în 2025. Datele includ atât bunurile, cât şi serviciile cumpărate online de consumatori.
Avansul de 10% înregistrat de România în 2025 a depăşit creşterea de 7% consemnată la nivel european, potrivit raportului.
În acelaşi timp, sectorul păstrează un potenţial important de dezvoltare. În 2025, 95% dintre românii cu vârste între 16 şi 74 de ani utilizau internetul, însă numai 60% cumpărau online. Pentru 2026, raportul estimează că ponderea cumpărătorilor online din această categorie de populaţie va ajunge la 65%.
Potrivit ARMO, reducerea acestui decalaj presupune nu doar acces la tehnologie, la soluţii de plată şi la servicii de livrare, ci şi consolidarea încrederii consumatorilor în comercianţi.
„Comerţul online a devenit parte din viaţa de zi cu zi a românilor, dar următoarea etapă de creştere depinde şi de încredere. Oamenii trebuie să ştie de la cine cumpără, cât plătesc şi ce soluţii au atunci când apare o problemă. Pentru comercianţi, este la fel de important să înţeleagă cum se aplică regulile în situaţiile concrete cu care se confruntă. Acesta este obiectivul workshopului organizat împreună cu ANPC: un dialog practic, care să ajute magazinele online să respecte drepturile consumatorilor şi să ofere servicii mai bune”, a declarat Cristian Pelivan, director executiv al ARMO, citat într-un comunicat al asociaţiei.
Totodată, ARMO atrage atenţia asupra necesităţii aplicării aceloraşi reguli de protecţie a consumatorilor şi comercianţilor din afara Uniunii Europene.
„Cerinţele privind siguranţa produselor, transparenţa ofertelor şi respectarea drepturilor cumpărătorilor trebuie aplicate cu aceeaşi rigoare şi în cazul platformelor şi comercianţilor din afara Uniunii Europene care se adresează consumatorilor români. Cumpărătorii trebuie să îşi poată exercita efectiv drepturile şi atunci când achiziţionează de la comercianţi non-UE, iar autorităţile trebuie să asigure respectarea acestor obligaţii. Aplicarea consecventă a regulilor contribuie atât la protejarea consumatorilor, cât şi la asigurarea unor condiţii echitabile de concurenţă”, se arată în comunicat.
Cu prilejul Zilei naţionale a comerţului electronic, ARMO şi Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) organizează un workshop dedicat legislaţiei privind protecţia consumatorilor în mediul online şi Ghidului de bune practici privind piaţa produselor şi serviciilor comercializate online.
În cadrul evenimentului, Mastercard va susţine o prezentare despre viitorul comerţului electronic, cu accent pe modul în care comerţul bazat pe agenţi de inteligenţă artificială ar putea schimba experienţele consumatorilor, comercianţilor şi instituţiilor financiare în următorul deceniu.
Prin dialogul cu autorităţile şi promovarea bunelor practici, ARMO urmăreşte ca dezvoltarea comerţului electronic să aducă beneficii atât consumatorilor, cât şi companiilor care investesc în servicii de calitate şi îşi respectă obligaţiile.
(Sursa foto: Rahul Pandit / Pexels.com)
